Perguntas Frequentes (FAQ)
Bem-vindo(a) à nossa página de dúvidas frequentes! Aqui você encontra respostas rápidas sobre nossos produtos, formas de pagamento, entregas e serviços. Se precisar de ajuda, fale conosco.
🚀 Sobre os Produtos / Serviços
1. Como faço para comprar um produto ou solicitar um serviço?
Você pode adquirir nossas peças e solicitar serviços diretamente através do nosso site ou entrando em contato com nossa equipe pelos canais de atendimento. Contamos com atendimento especializado para eletrodomésticos.
2. Vocês emitem Nota Fiscal (NF-e)?
Sim! Emitimos Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) para todas as vendas de peças e serviços realizados, garantindo total segurança e conformidade.
💳 Formas de Pagamento
3. Quais são os tipos de pagamento aceitos na loja?
Trabalhamos com opções práticas e seguras para facilitar a sua compra:
PIX: Aprovação instantânea para agilizar o envio do seu pedido ou liberação de peças.
Cartão de Crédito: Parcelamento facilitado nas principais bandeiras (consulte as condições diretamente no fechamento do pedido no site).
Boleto Bancário: Compensação em até 2 dias úteis após o pagamento.
📦 Formas de Entrega e Prazos
4. Quais são as formas de entrega disponíveis?
Oferecemos alternativas para que você receba seus produtos com comodidade e rapidez:
Envio por Correios e Transportadoras: Calculamos o frete automaticamente no site com base no seu CEP (utilizando ferramentas como a Frenet para garantir as melhores opções e prazos).
Retirada na Loja / Atendimento Local: Para clientes da região de São José da Bela Vista/SP e proximidades, é possível combinar a retirada de peças ou o suporte técnico diretamente conosco.
5. Como faço para rastrear o meu pedido?
Assim que o seu pedido for postado, você receberá um e-mail com os dados de rastreamento para acompanhar todo o trajeto da entrega até o seu endereço.
🔄 Trocas e Devoluções
6. Qual é a política de troca em caso de peças incorretas ou defeitos?
Caso haja dúvidas sobre a compatibilidade de alguma peça para o seu eletrodoméstico ou ocorra qualquer imprevisto, entre em contato imediatamente com nossa equipe para avaliarmos a troca ou devolução conforme as normas vigentes.
📞 Suporte e Contato
7. Como posso falar com a Friomack?
Nossa equipe está à disposição para ajudar você a encontrar a peça certa ou tirar dúvidas através dos nossos canais oficiais:
E-mail: friomack@outlook.com.br
WhatsApp: (16) 99253-1748
Telefone Fixo: (16) 3184-1597
Ainda tem dúvidas? Fique à vontade para nos chamar no WhatsApp ou enviar um e-mail. Teremos o maior prazer em ajudar!
